Μετάβαση στο περιεχόμενο
Προγραμματιστές
Ο AI πράκτοράς σας

Ροή Πράκτορα

Σχεδιάστε οπτικά πώς η AI σας καθοδηγεί τους πελάτες σε μια συνομιλία.

Σύρετε και αποθέστε κόμβους για να σχεδιάσετε δομημένες διαδρομές συνομιλίας.

Επισκόπηση

Η Ροή Πράκτορα είναι ένας οπτικός επεξεργαστής όπου σύρετε και αποθέτετε βήματα για να σχεδιάσετε ακριβώς πώς η AI σας μιλά στους πελάτες — ένα δέντρο αποφάσεων σε υπερβολή. Ιδανικό για δομημένες διαδικασίες όπως η εκπαίδευση, η ποιοτική αξιολόγηση ή η κράτηση. Η AI χρησιμοποιεί τη ροή σας ως χαλαρό οδηγό, όχι ως αυστηρό σενάριο — εξακολουθεί να διαχειρίζεται τις εκτός θέματος ερωτήσεις φυσικά.

Δυνατότητες

Επιλέξτε ποιον βοηθό θα ρυθμίσετε

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε φωνητικό βοηθό ή βοηθό συνομιλίας. Η φωνή δείχνει μόνο ρυθμίσεις κλήσεων· η συνομιλία δείχνει μόνο συνομιλίες, περιεχόμενο και προσαρμοσμένες ενέργειες. Αποθήκευση και Απόρριψη ισχύουν μόνο για τον επιλεγμένο βοηθό.

Λίστα ροών

Κάθε ροή που έχετε δημιουργήσει, με κατάσταση (ενεργή/παγωμένη) και ποια κανάλια τη χρησιμοποιούν.

Οπτικός επεξεργαστής

Ένας καμβάς κόμβων (μηνύματα, ερωτήσεις, κλάδοι, εργαλεία, παραδόσεις) που συνδέετε για να σχεδιάσετε τη διαδρομή της συνομιλίας.

Δοκιμαστής

Δοκιμάστε τη ροή σας σε μια δοκιμαστική συνομιλία πριν πάει ζωντανά — εξοικονομεί πολύ χρόνο αποσφαλμάτωσης.

Ενεργοποιήσεις

Επιλέξτε πότε ξεκινά μια ροή: νέα συνομιλία, λέξη-κλειδί, κανάλι, ετικέτα ή οποιαδήποτε συνδυασμός.

Υποκλάδοι

Στείλτε τη συνομιλία σε διαφορετικές διαδρομές με βάση τις απαντήσεις ή τις ετικέτες των πελατών.

Pipelines καναλιών

Η αρχή του pipeline εμφανίζει ένα εικονίδιο για κάθε κανάλι με το οποίο είναι συνδεδεμένο το AI σας — WhatsApp, Instagram, ο ιστότοπός σας και άλλα. Κάντε κλικ σε ένα εικονίδιο καναλιού για να δώσετε σε αυτό το κανάλι το δικό του αντίγραφο του pipeline, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να προσαρμόσετε ξεχωριστά — για παράδειγμα, με πιο ζεστό τόνο στο WhatsApp απ' ό,τι στο Instagram. Σύρετε ένα εικονίδιο καναλιού από ένα pipeline σε ένα άλλο για να το μετακινήσετε. Η διαγραφή ενός pipeline επιστρέφει τα κανάλια του στο κύριο pipeline και αποθηκεύει ένα στιγμιότυπο στο Ιστορικό, ώστε να μπορείτε πάντα να το επαναφέρετε αργότερα.

Συχνές εργασίες

Δημιουργήστε μια νέα ροή

Περίπου 1 λεπτά
  1. Ανοίξτε την πλαϊνή μπάρα → Εργασία → Ροή Agent.
  2. Κάντε κλικ στο Νέα Ροή, σύρετε κόμβους από την παλέτα και συνδέστε τους. Κάθε κόμβος αντιπροσωπεύει ένα βήμα ή κλήση εργαλείου του πράκτορα.
  3. Πατήστε Δοκιμή για δοκιμαστική εκτέλεση, στη συνέχεια Δημοσίευση για να κάνετε τη ροή ενεργή.

Συμβουλές

Ξεκινήστε με μια απλή 3-βήμα ροή. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν χρειάζονται περισσότερους από 10 κόμβους.
Οι ροές που είναι πολύ αυστηρές φαίνονται ρομποτικές. Αφήστε χώρο για την AI να διαχειρίζεται τις παρεκκλίσεις φυσικά.
Οι νέοι λογαριασμοί σχεδιάζουν και διαχειρίζονται τον assistant τους στη σελίδα Agent Builder. Αν δεν βλέπεις το Agent Flow στο sidebar, αναζήτησε το Agent Builder — καλύπτει τα ίδια με πιο απλή ρύθμιση.

Συχνές ερωτήσεις

Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;