Πληροφορίες προς συλλογή
Βεβαιώσου ότι το AI σου συγκεντρώνει πάντα τα στοιχεία που χρειάζεσαι πριν δώσει προσφορά, κάνει κράτηση ή παραδώσει.
Επισκόπηση
Ορισμένες ερωτήσεις δεν μπορούν να απαντηθούν αν δεν ξέρεις πρώτα μερικά πράγματα. Μια μεταφορική δεν μπορεί να κοστολογήσει μια δουλειά χωρίς όροφο, αριθμό δωματίων και ημερομηνία· μια κλινική δεν μπορεί να κλείσει ραντεβού χωρίς να ξέρει τη θεραπεία. Το «Πληροφορίες προς συλλογή» το μετατρέπει αυτό σε μια λίστα ελέγχου που το AI σου ακολουθεί, μία ή δύο ερωτήσεις τη φορά, με τη σειρά που επιλέγεις. Δεν θα δώσει προσφορά ούτε θα κάνει κράτηση μέχρι να έχει όλα όσα χρειάζεται — και αν η συζήτηση κολλήσει, μπορεί να στείλει στον πελάτη έναν απλό σύνδεσμο σε φόρμα. Ό,τι συλλέγεται αποθηκεύεται στην καρτέλα επαφής του πελάτη, ώστε να μπορείς να το βρεις αργότερα.
Δυνατότητες
Κατά τη διάρκεια του ερωτηματολογίου
Αυτές οι άδειες ισχύουν από την πρώτη ερώτηση μέχρι το τέλος της συλλογής, ακόμη κι αν λείπουν υποχρεωτικές απαντήσεις ή φωτογραφίες.
Δημιουργία με AI
Επικολλήστε τις πληροφορίες που χρειάζεστε από τους πελάτες — ή περιγράψτε τες με δικά σας λόγια — και όλο το intake συντάσσεται για εσάς: οι ερωτήσεις, η σειρά τους, τυχόν κανόνες «ρώτα μόνο αν» και τι συμβαίνει όταν ολοκληρωθεί. Έπειτα μπορείτε να διορθώσετε ό,τι θέλετε χειροκίνητα ή να πείτε στο AI τι να αλλάξει και θα επεξεργαστεί το προσχέδιο αντί να ξεκινήσει από την αρχή.
Πότε να ρωτάει
Επιλέξτε τι ξεκινά τη συλλογή: όταν ο πελάτης ρωτά για κάτι συγκεκριμένο (περιγράψτε το με δικά σας λόγια και λίγα παραδείγματα), κάθε νέα συνομιλία ή μόνο όταν το στέλνετε εσείς από τα εισερχόμενα. Έπειτα επιλέξτε σε ποια κανάλια λειτουργεί — σε όλα ή μόνο σε μερικά, π.χ. μια φόρμα μόνο για την ιστοσελίδα και μια ξεχωριστή μόνο για δημιουργούς στο Instagram.
Οι ερωτήσεις σου, με τη σειρά σου
Πρόσθεσε κάθε στοιχείο που χρειάζεσαι και σύρε τα στη σειρά — αυτή ακριβώς είναι η σειρά με την οποία τα ρωτά το AI σου. Κάθε μία μπορεί να είναι σύντομη απάντηση, αριθμός, ημερομηνία, λίστα επιλογών, ναι/όχι ή φωτογραφία.
Ρώτα μόνο όταν είναι σχετικό
Πρόσθεσε έναν κανόνα «Ρώτα μόνο αν…» σε οποιαδήποτε ερώτηση, ώστε να παραλείπεται όταν δεν ισχύει. Ρώτα για εξωτερικό ανυψωτικό μόνο όταν δεν υπάρχει ασανσέρ, για παράδειγμα — ο πελάτης δεν βλέπει άσκοπες ερωτήσεις.
Φυσικός ρυθμός
Επίλεξε πόσες ερωτήσεις θα μπαίνουν σε ένα μήνυμα. Αν ο πελάτης ξεφύγει από το θέμα, το AI σου απαντά σύντομα και επαναφέρει τη συζήτηση· αν σωπάσει, κρατά τα πράγματα σύντομα. Δεν παγιδεύει ποτέ κανέναν σε κύκλο.
Παραλείπει όσα ήδη γνωρίζετε
Το AI σας δεν ζητά ποτέ κάτι που ήδη έχει. Αν το e-mail ή το τηλέφωνο του πελάτη υπάρχει στην καρτέλα επαφής, ή αν γράφει από λογαριασμό Instagram, TikTok ή Telegram, αυτές οι απαντήσεις συμπληρώνονται αυτόματα και ζητούνται μόνο όσες λείπουν. Το όνομα επαναχρησιμοποιείται μόνο αν το έδωσε ο ίδιος ο πελάτης. Απενεργοποιήστε το «Συμπλήρωση από όσα γνωρίζουμε» σε μια ερώτηση αν θέλετε να πληκτρολογηθεί ξανά.
Ένας σύνδεσμος φόρμας όταν η συνομιλία δεν λειτουργεί
Αν η συλλογή στοιχείων στη συνομιλία κολλήσει, το AI σου μπορεί να στείλει έναν ασφαλή σύνδεσμο σε μια επώνυμη φόρμα με τις υπόλοιπες ερωτήσεις. Λειτουργεί σε κάθε κανάλι, φέρει το λογότυπό σου και συνεχίζει ακριβώς από εκεί που σταμάτησε η συνομιλία.
Τι συμβαίνει μετά
Όρισε τι κάνει το AI σου μόλις έχει όλα τα στοιχεία: να σε ενημερώσει και να αναλάβει άνθρωπος, να δώσει το AI τιμή, να προσφέρει κράτηση ή απλώς να αποθηκεύσει τις απαντήσεις.
Αποθήκευση στην επαφή
Ενεργοποίησε το «Αποθήκευση στην επαφή» για οποιαδήποτε ερώτηση και η απάντηση θα αποθηκεύεται στην καρτέλα επαφής του πελάτη, ώστε να μπορείς αργότερα να φιλτράρεις και να κάνεις αναζήτηση με βάση αυτήν.
Συχνές εργασίες
Δημιουργήστε ένα intake με AI
Περίπου 2 λεπτά- Ανοίξτε Work → Info to collect και επιλέξτε «Create with AI».
- Επικολλήστε τις απαιτήσεις σας (μια λίστα, μια παλιά φόρμα, ένα brief πελάτη) ή περιγράψτε τι θέλετε να συλλέξετε — λειτουργεί σε οποιαδήποτε γλώσσα.
- Επιλέξτε Generate. Το προσχέδιο ανοίγει στον editor — ελέγξτε τις ερωτήσεις, αλλάξτε σειρά ή επεξεργαστείτε ό,τι θέλετε.
- Θέλετε αλ λαγές; Ανοίξτε ξανά το dialog, γράψτε τι να προσαρμοστεί («make phone optional») και επιλέξτε Refine — μετά Save όταν είναι σωστό.
Δημιούργησε την πρώτη σου συλλογή
Περίπου 5 λεπτά- Πήγαινε στο Work → Info to collect και κάνε κλικ στο New intake.
- Δώσ’ του ένα όνομα που θα βλέπεις μόνο εσύ, όπως «Στοιχεία για προσφορά μετακόμισης».
- Στο When to ask, περιέγραψε με δικά σου λόγια τι λέει ο πελάτης για να ξεκινήσει — και πρόσθεσε δύο ή τρία πραγματικά παραδείγματα.
- Στο What to ask, πρόσθεσε κάθε στοιχείο που χρειάζεσαι και σύρε τα στη σειρά με την οποία θέλεις να τα ρωτά.
- Στο What happens next, επίλεξε τι πρέπει να κάνει το AI σου μόλις έχει όλα τα στοιχεία.
- Κάνε κλικ στο Save. Το AI σου θα το χρησιμοποιεί στην επόμενη συνομιλία.
Παράλειψε μια ερώτηση όταν δεν ισχύει
Περίπου 2 λεπτά- Άνοιξε τη συλλογή και κάνε κλικ στην ερώτηση που θέλεις να γίνει υπό όρους.
- Ενεργοποίησε το «Ρώτα μόνο αν…».
- Επίλεξε μια προηγούμενη ερώτηση, διάλεξε τη συνθήκη και πληκτρολόγησε την τιμή — για παράδειγμα: «Υπάρχει ασανσέρ» είναι «Όχι».
Στείλε τη φόρμα εσύ στον πελάτη
Περίπου 1 λεπτά- Άνοιξε τη συνομιλία στο Inbox σου.
- Ανοίξτε το μενού ενεργειών και επιλέξτε Αποστολή φόρμας.
- Επιλέξτε το intake. Στη συνομιλία του website η φόρμα ανοίγει εκεί αμέσως· σε κάθε άλλο κανάλι ο πελάτης λαμβάνει έναν σύνδεσμο.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;