Αυτόματο κλείσιμο Inbox
Οι αδρανείς συνομιλίες κλείνουν αυτόματα και ανοίγουν ξανά τη στιγμή που ο πελάτης γράψει πάλι.
Επισκόπηση
Με τον καιρό, ένα inbox γεμίζει με συνομιλίες που τελείωσαν πριν από εβδομάδες ή μήνες, κι έτσι γίνεται πιο δύσκολο να δεις ποιος χρειάζεται πραγματικά βοήθεια τώρα. Το Inbox Auto-Close κρατά τα πράγματα τακτοποιημένα: όταν μια συνομιλία δεν έχει καμία δραστηριότητα για τον αριθμό ημερών που επιλέγεις (30 από προεπιλογή), μεταφέρεται στο φίλτρο 'Closed'. Τίποτα δεν διαγράφεται, το ιστορικό παραμένει ανέπαφο και, αν ο πελάτης στείλει ξανά μήνυμα, η συνομιλία ανοίγει αυτόματα και συνεχίζει ακριβώς από εκεί που σταμάτησε.
Δυνατότητες
Διακόπτης αυτόματου κλεισίματος
Ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί το αυτόματο κλείσιμο για όλο το workspace σου. Είναι ενεργό από προεπιλογή, γιατί ένα τακτοποιημένο inbox είναι πιο γρήγορο για εσένα και για το σύστημα.
Περίοδος 'Close after'
Πόσες μέρες μπορεί να μείνει ήσυχη μια συνομιλία πριν κλείσει — από 7 ημέρες έως έναν χρόνο. Οι 30 ημέρες είναι η προτεινόμενη ισορροπία.
Αυτόματο άνοιγμα ξανά
Μια κλειστή συνομιλία ανοίγει ξανά αμέσως — με όλο το ιστορικό της — όταν ο πελάτης στείλει νέο μήνυμα σε οποιοδήποτε κανάλι. Το AI συνεχίζει να απαντά κανονικά· ο πελάτης δεν αντιλαμβάνεται τίποτα.
Συχνές εργασίες
Άλλαξε πόσο γρήγορα κλείνουν οι συνομιλίες
Περίπου 1 λεπτά- Άνοιξε τις ρυθμίσεις του AI Agent και πήγαινε στην καρτέλα General.
- Βρες την κάρτα 'Inbox Auto-Close' και επίλεξε νέα περίοδο στο 'Close after'.
- Αποθήκευσε από τη μπάρα στο κάτω μέρος — η νέα περίοδος εφαρμόζεται από τον επόμενο ημερήσιο καθαρισμό.
Δες ποιες συνομιλίες έκλεισαν
Περίπου 1 λεπτά- Στο Inbox σου, άνοιξε το μενού φίλτρων στο πάνω μέρος της λίστας συνομιλιών.
- Στο 'Conversation status', επίλεξε 'Closed' (ή 'All') — κάθε κλειστή συνομιλία είναι εκεί με όλο το ιστορικό της.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;