LLM Firewall
Η προστατευτική περίμετρος που κρατά το AI agent σου ασφαλές, συνεπές με το brand και υπό έλεγχο κόστους.
Επισκόπηση
Το LLM Firewall είναι το επίπεδο προστασίας που βρίσκεται ανάμεσα στους πελάτες σου και το AI σου. Φιλτράρει τα ριψοκίνδυνα εισερχόμενα μηνύματα πριν φτάσουν στο AI, εντοπίζει μη ασφαλείς ή εκτός brand απαντήσεις πριν σταλούν και περιορίζει τις συνομιλίες που ξεφεύγουν πριν κάψουν credits. Αποτελείται από αρκετές ρυθμίσεις που θα βρεις συγκεντρωμένες στη σελίδα Agent Configuration → General, και είναι ενεργό από προεπιλογή για κάθε workspace — μπορείς να προσαρμόσεις κάθε μέρος ή να αφήσεις τις ασφαλείς προεπιλογές ως έχουν.
Δυνατότητες
Φιλτράρει ριψοκίνδυνα εισερχόμενα μηνύματα
Το Message Filtering και οι Topic Auto-Responses μπλοκάρουν spam, κατάχρηση, απόπειρες prompt-injection, one-time codes και άσχετο θόρυβο πριν φτάσουν ποτέ στο AI — και απαντούν άμεσα σε συνηθισμένες ερωτήσεις με τα δικά σου templates. Μπορείς να προσθέσεις και δικούς σου κανόνες για το τι θα αγνοείται.
Εντοπίζει μη ασφαλείς απαντήσεις πριν σταλούν
Τα ενσωματωμένα guardrails ελέγχουν κάθε απάντηση για διαρροή system instructions, υπερβολικά μεγάλα μηνύματα και υποσχέσεις που το AI δεν μπορεί να τηρήσει. Αν το AI αποτύχει κάποια στιγμή στη μέση της απάντησης, ένα safety net στέλνει μια ευγενική εναλλακτική απάντηση στη γλώσσα του πελάτη αντί να μην απαντήσει — και δεν χρεώνεσαι για το αποτυχημένο turn.
Περιορίζει τις συνομιλίες που ξεφεύγουν
Το Session Limit & Cooldown βάζει ένα ανώτατο όριο στο πόσες φορές απαντά το AI σε μία συνομιλία ανά ημέρα. Αν ένα chat κάνει κύκλους — ή αν κάποιο άλλο bot στέλνει μηνύματα στον λογαριασμό σου — παύει αυτόματα και συνεχίζει αργότερα, ώστε μια μόνο συνομιλία να μην αδειάζει αθόρυβα τα credits σου.
Παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σου όταν χρειάζεται
Το AI παύει τη στιγμή που απαντά ένας teammate και συνεχίζει μόνο του, ή κάνει handoff on demand με άμεση ειδοποίηση — ώστε άνθρωποι και AI να μην μιλούν ο ένας πάνω στον άλλον και οι δύσκολες περιπτώσεις να φτάνουν πάντα σε άνθρωπο.
Συμβουλές
Συχνές ερωτήσεις
Ήταν χρήσιμη αυτή η σελίδα;