Koordinatör (Aramalar)

Arama Yönü

Kayıt ve Uyumluluk

💡 Ülkeniz ve sektörünüz için kayıt ve onay kurallarını kontrol edin — birçok yerde kayda başlamadan önce bunun belirtilmesi gerekir.

Çalışma Saatleri

İletişim Kurmama Uyumluluğu

Önce ekibinizi çalar

1. Agent Builder → Coordinator → Settings bölümünü açın ve Önce ekibinizi çalar seçeneğini bulun.
2. Ekibin ne zaman çalacağını ve kaç saniye çalacağını seçin, ardından Kaydet’e tıklayın.
3. Kimin çalacağını Settings → Notifications → Team alerts → Incoming phone calls altında seçin.
4. Her kişi, kendi cihazlarında çalmayı açar: web uygulamasındaki aynı kartta Bu tarayıcıda çal, Entagl mobil uygulamasında ise Ayarlar → Bildirimler altında Gelen aramalar için telefonum çalsın. Uygulama kapalı olsa bile telefonlar normal bir çağrı gibi çalar.

💡 Bir ekip üyesi tarafından yanıtlanan çağrılar AI dakikası olarak ücretlendirilmez.

💡 Her zaman doğrudan AI’a gitmesi gereken bir numaranız mı var — örneğin bir reklam hattı? Kanallar → Ses bölümünü açın, o numarayı genişletin ve Bu numara için ekibimi çaldır seçeneğini kapatın. O hat doğrudan AI’a giderken diğer tüm numaralarınız normal şekilde ekibinizi çaldırmaya devam eder.

Çağrıyı kendiniz almak

1. Bir telefonda çağrı, tıpkı normal bir çağrı gibi telefonun kendi gelen çağrı ekranında görünür — Entagl uygulaması kapalı olsa bile. Kişiyi rehberinize kaydettiyseniz adı görünür; aksi halde numarası veya numara gizliyse Bilinmeyen arayan görünür.
2. Yanıtladığınızda Entagl çağrı ekranı açılır: arayan kişi, konuşma süresi ve Sessize al, Hoparlörü aç ve Kapat düğmeleri. Çağrı bitince ekran kendiliğinden kapanır.
3. Web uygulamasında Gelen çağrı bildirimi, Yanıtla ve Reddet seçenekleriyle görünür. Yanıtladıktan sonra ekranın alt kısmında arayan kişiyi ve çağrı süresini gösteren küçük bir çubuk kalır; üzerinde Sessize al ve Kapat düğmeleri bulunur.
4. Çağrıyı alamıyor musunuz? Reddedin ya da sadece çalmasına izin verin — AI yerine yanıtlar ve çağrıyı her zamanki gibi yönetir.

💡 Tarayıcıda çalma yalnızca bir Entagl sekmesi açıkken çalışır, bu yüzden masanızın dışında da çağrıları almak istiyorsanız Entagl mobil uygulamasında da çalmayı açın.

Yerel telefon numaraları (Türkiye, İspanya, Yunanistan ve daha fazlası)

1. Kanallar → Ses’e gidin, Telefon numarası satın al’a, ardından Yerel numara al’a tıklayın.
2. Ülke’yi, sonra Şehir’i seçin — aylık fiyat her seçeneğin yanında gösterilir; ülkenin varsa tek seferlik kurulum ücreti de. Müşterilerinizin sizi tanıdığı şehri seçin.
3. Numaranın kime kayıtlı olacağını belirtin (şirket veya birey — bazı ülkeler yalnızca şirket kabul eder) ve kayıtlı adresi girin. Türkiye’de adres numarayla aynı şehirde olmalıdır; İspanya ve Yunanistan’da ülke içinde herhangi bir yer yeterlidir. Belgelerinizi telekom ortağımızla paylaşmayı kabul eden kutuyu işaretleyip devam edin.
4. Numaranın kartında ülkeniz için listelenen belgeleri yükleyin (kimlik veya pasaport — ön ve arka yüz — ya da şirket belgeniz ve adres belgesi), ardından Numarayı sipariş et’e tıklayın. Sipariş, aylık fiyatı (ve varsa kurulum ücretini) kayıtlı kartınızdan tahsil eder; operatör belgelerinizi sipariş verildikten sonra kontrol eder — onların çalışma şekli budur — bu yüzden iki adım arasında beklemeniz gereken bir şey yoktur.
5. Etkinleştirme süresi ülkeye göre değişir — İspanya ve Yunanistan’da dakikalar, Türkiye’de 1–20 iş günü, ücretsiz arama numaralarında daha uzun — bu sürede operatör belgelerinizi kontrol eder ve numarayı atar. Kart ilerlemeyi gösterir ve numarayı otomatik olarak açarız; o andan itibaren yapay zekâ gelen her aramayı yanıtlar (veya Önce ekibinizi çaldır açıksa önce ekibiniz). Operatör bir belgeyi kabul edemezse kart nedenini söyler ve yeni bir kopya ister; siz yüklerken numaranız rezerve kalır.

💡 Belgeleriniz, numarayı adınıza kaydetmek için doğrudan telekom iş ortağımız Zadarma'ya gider; Entagl, yüklemeden sonra bir kopyasını saklamaz.

💡 Aboneliğinizi iptal etmeniz, başarısız bir ödeme veya numarayı kendiniz kaldırmanız, numarayı serbest bırakmak yerine 30 gün beklemeye alır — bu süre boyunca arama almaya devam eder ve beklemedeyken faturalandırılmaz. Bekleme bitmeden numaranın kartında Bu numarayı sakla’ya tıklayın (veya aboneliğinizi yeniden başlatın) ve hiçbir şey değişmez. Bekleme başladığında, bitmesine 3 gün kala ve numara nihayet serbest bırakıldığında sizi hatırlatırız. Sonrasında tamamen gider: operatör numaraları rastgele verir, bu yüzden aynı numara geri istenemez.

Bir telefon numarasının maliyeti

1. Kanallar → Ses → Telefon numarası satın al’da fiyat, onaylamadan önce her ülke ve numara türünün yanında ve her arama sonucunda görünür.
2. Ayarlar → Faturalandırma, numaralarınızı aylık toplam ve sonraki ücret tarihiyle Telefon numaraları altında listeler; faturalar sekmesi her ücreti “Telefon numaraları” olarak gösterir.
3. Bir numara için ödemeyi durdurmak için onu kartından serbest bırakın. Ücret mevcut fatura döneminin sonunda durur (kısmi iade yoktur) ve 30 gün sonra başka bir numarayı serbest bırakabilirsiniz.

💡 Entagl planınızı iptal etmek telefon numaralarınızı da sonlandırır: iptal sayfası bunları listeler ve onaylamanızı ister. Twilio numaraları geri alınamaz; yerel (Zadarma) numaralar önce 30 gün tutulur.

Maliyet Kontrolleri

Çağrı Sonrası Webhook