Dein KI-Agent

Agentenfluss

Gestalte visuell, wie deine KI Kunden durch ein Gespräch führt.

Überblick

Agentenfluss ist ein visueller Editor, in dem du Schritte per Drag-and-Drop anordnen kannst, um genau zu gestalten, wie deine KI mit Kunden spricht — ein Entscheidungsbaum auf Steroiden. Perfekt für strukturierte Prozesse wie Onboarding, Qualifizierung oder Buchungen. Die KI nutzt deinen Fluss als lockeren Leitfaden, nicht als starres Skript — sie geht auch auf Off-Topic-Fragen natürlich ein.

Features

Wähle den Assistenten für die Einstellungen

Öffne Einstellungen und wähle Sprachassistent oder Chatassistent. Sprache zeigt nur Anrufeinstellungen; Chat zeigt nur Chat, Inhalte und eigene Aktionen. Speichern und Verwerfen gelten nur für den gewählten Assistenten.

Flussliste

Jeder Fluss, den du erstellt hast, mit Status (aktiv/pausiert) und welchen Kanälen er verwendet wird.

Visueller Editor

Eine Leinwand von Knoten (Nachrichten, Fragen, Zweige, Werkzeuge, Übergaben), die du verbindest, um den Gesprächsweg zu gestalten.

Testläufer

Teste deinen Fluss in einem Sandbox-Chat, bevor du live gehst — spart eine Menge Debugging.

Trigger

Wähle, wann ein Fluss beginnt: neues Gespräch, Schlüsselwort, Kanal, Tag oder jede Kombination.

Bedingte Zweige

Leite das Gespräch basierend auf Kundenantworten oder Tags in verschiedene Richtungen.

Channel-Pipelines

Der Anfang der Pipeline zeigt für jeden Kanal, mit dem Ihre AI verbunden ist, ein Symbol — WhatsApp, Instagram, Ihre Website und so weiter. Klicken Sie auf ein Kanalsymbol, um diesem Kanal eine eigene Kopie der Pipeline zu geben, die Sie dann separat anpassen können — zum Beispiel einen wärmeren Ton auf WhatsApp als auf Instagram. Ziehen Sie ein Kanalsymbol von einer Pipeline in eine andere, um es zu verschieben. Wenn Sie eine Pipeline löschen, werden ihre Kanäle der Hauptpipeline zugeordnet und ein Snapshot in History gespeichert, sodass Sie ihn später jederzeit wiederherstellen können.

Häufige Aufgaben

Einen neuen Flow erstellen

Ungefähr 1 min

Öffne die Seitenleiste → Arbeit → Agenten-Flow.
Klicke auf Neuer Flow, ziehe Knoten aus der Palette und verbinde sie. Jeder Knoten stellt einen Agentenschritt oder einen Toolaufruf dar.
Drücke Testen, um einen Testlauf durchzuführen, und dann Veröffentlichen, um den Flow live zu schalten.

Tipps

Beginne mit einem einfachen 3-Schritte-Fluss. Die meisten Unternehmen benötigen nie mehr als 10 Knoten.

Flüsse, die zu starr sind, wirken robotic. Lass Raum, damit die KI Abweichungen natürlich handhaben kann.

Neue Konten erstellen und verwalten ihren Assistenten stattdessen auf der Seite Agent Builder. Wenn du Agent Flow nicht in der Seitenleiste siehst, such nach Agent Builder — dort findest du denselben Funktionsumfang mit einer einfacheren Einrichtung.

Häufig gestellte Fragen

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