Session-Limit & Cooldown
Verhindert, dass endlose Unterhaltungen deine Credits aufbrauchen.
Überblick
Wenn eine Unterhaltung innerhalb von 24 Stunden zu oft mit der AI hin und her geht (standardmäßig 20 AI-Antworten), pausiert Entagl die AI für diese Unterhaltung — das ist der Cooldown. Die AI setzt automatisch fort, wenn der Cooldown endet, oder du kannst sie vorzeitig über deinen Posteingang fortsetzen. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn das passiert, und der Kunde kann eine höfliche Abschiedsnachricht erhalten, damit er nie hängen bleibt.
Features
Hin-und-her-Limit
Wähle, wie viele AI-Antworten eine Unterhaltung innerhalb von 24 Stunden nutzen kann (5–100, standardmäßig 20). Ein Hin und Her = eine Kundennachricht plus die Antwort der AI.
Cooldown-Phase
Wie lange die AI pausiert, bevor sie diese Unterhaltung automatisch fortsetzt — von 1 Stunde bis 3 Tage (standardmäßig 24 Stunden).
Höfliche Abschiedsnachricht
Wenn das Limit erreicht ist, erhält der Kunde eine freundliche Nachricht, dass sich ein Teammitglied meldet. Du kannst den Text anpassen — er wird automatisch in alle unterstützten Sprachen übersetzt.
Posteingangs-Anzeige & vorzeitige Fortsetzung
Abgekühlte Unterhaltungen werden in deinem Posteingang (Web und Mobile) mit einer bernsteinfarbenen Sanduhr und einem Live-Countdown angezeigt. Öffne die Unterhaltung und tippe auf AI fortsetzen, um den Cooldown vorzeitig zu beenden.
Häufige Aufgaben
Limit oder Cooldown ändern
Ungefähr 1 min- Öffne die Seitenleiste → Konfiguration → Agent Configuration → Allgemein.
- Scrolle zu Session Limit & Cooldown.
- Ziehe den Schieberegler, um das Hin-und-her-Limit festzulegen, wähle eine Cooldown-Phase und speichere.
Eine abgekühlte Unterhaltung fortsetzen
Ungefähr 1 min- Öffne Posteingang und suche die Unterhaltung mit der bernsteinfarbenen Sanduhr.
- Öffne sie und tippe auf AI fortsetzen — die Unterhaltung erhält sofort wieder ein neues Kontingent.
Tipps
Häufig gestellte Fragen
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