Sprache des AI-Assistenten
Ihr Agent antwortet automatisch in der Sprache Ihres Kunden — Sie legen nur Ihre Präferenzen und eine Rückfalloption fest.
Überblick
Ihr Agent erkennt die Sprache jedes Kunden an dessen Nachricht und antwortet in dieser Sprache — 100+ Sprachen, ganz ohne Liste. Die Sprachen, die Sie hier ankreuzen, sind eine Präferenz, keine Sperre: Sie sagen dem Agenten, welche Sprachen Sie erwarten, und legen fest, welchen arabischen Dialekt er verwendet. Die primäre Sprache ist die Rückfalloption für Nachrichten, die zu kurz sind, um sie einzuordnen — ein einzelnes Emoji, "ok" oder nur ein Name.
Features
Erlaubte Sprachen
Die Sprachen, in denen Ihre Kunden voraussichtlich schreiben. Das gibt dem Agenten eine Orientierung und legt fest, welchen arabischen Dialekt er verwendet (ägyptisch, saudisch oder emiratisch). Es ist kein harter Filter — schreibt ein Kunde in einer Sprache, die Sie nicht angekreuzt haben, versteht der Agent sie trotzdem und antwortet darin.
Primäre Sprache
Die Sprache, die verwendet wird, wenn die Nachricht des Kunden zu kurz oder zu unklar ist, um sie einzuordnen — ein Emoji, ein einzelnes Wort, ein Name — und es kein früheres Gespräch gibt, an dem man sich orientieren könnte.
Häufige Aufgaben
Die Sprachen festlegen, die dein Agent spricht
Ungefähr 1 min- Öffne die Seitenleiste → Konfiguration → Agentenkonfiguration → Allgemein.
- Scrolle zu Von AI-Agent gesprochene Sprachen und hake die Sprachen an, die du von deinen Kunden erwartest.
- Lege eine davon als Primäre Sprache fest – sie ist die Rückfalloption für Nachrichten, die zu kurz sind, um sie einzuordnen.
- Klicke auf Speichern. Die neue Einstellung tritt bei der nächsten Nachricht in Kraft.
Tipps
Häufig gestellte Fragen
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