LLM Firewall
Der Schutzschild, der deinen AI-Agenten sicher, markenkonform und kosteneffizient hält.
Überblick
Die LLM Firewall ist die Schutzschicht zwischen deinen Kunden und deiner AI. Sie prüft riskante eingehende Nachrichten, bevor sie die AI erreichen, fängt unsichere oder nicht zur Marke passende Antworten ab, bevor sie gesendet werden, und begrenzt ausufernde Gespräche, bevor sie Credits verbrauchen. Sie besteht aus mehreren Einstellungen, die du auf der Seite Agent Configuration → General gruppiert findest, und ist für jeden Workspace standardmäßig aktiviert — du kannst die einzelnen Teile anpassen oder die sicheren Standardwerte beibehalten.
Features
Filtert riskante eingehende Nachrichten
Message Filtering und Topic Auto-Responses blockieren Spam, Missbrauch, Prompt-Injection-Versuche, Einmalcodes und fachfremde Inhalte, bevor sie überhaupt die AI erreichen — und beantworten häufige Fragen sofort mit deinen eigenen Vorlagen. Du kannst eigene Regeln hinzufügen, um festzulegen, was ignoriert werden soll.
Fängt unsichere Antworten ab, bevor sie gesendet werden
Integrierte Guardrails prüfen jede Antwort auf geleakte Systemanweisungen, zu lange Nachrichten und Versprechen, die die AI nicht einhalten kann. Wenn die AI mitten in einer Antwort ausfällt, sendet ein Sicherheitsnetz eine höfliche Standardantwort in der Sprache des Kunden, statt zu schweigen — und du wirst für den fehlgeschlagenen Durchlauf nicht belastet.
Begrenzt ausufernde Gespräche
Das Session Limit & Cooldown setzt eine Obergrenze dafür, wie oft die AI in einer Unterhaltung pro Tag antwortet. Wenn ein Chat sich im Kreis dreht — oder ein anderer Bot deinem Account Nachrichten sendet — wird er automatisch pausiert und später fortgesetzt, damit ein einzelnes Gespräch nicht unbemerkt deine Credits aufbraucht.
Übergibt bei Bedarf an dein Team
Die AI pausiert in dem Moment, in dem ein Teammitglied antwortet, und setzt automatisch fort, oder übergibt auf Wunsch mit einer sofortigen Benachrichtigung — so reden Menschen und AI nie aneinander vorbei, und knifflige Fälle landen immer bei einem Menschen.
Tipps
Häufig gestellte Fragen
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