Ваш ИИ-агент
Задержка буфера сообщений
Как долго система ждет и группирует быстро поступающие сообщения перед ответом ИИ.
Обзор
Клиенты часто отправляют несколько коротких сообщений подряд. Задержка буфера сообщает системе, как долго ждать перед обработкой их как одного поворота — так ИИ видит полную мысль, а не реагирует на частичное предложение. Более низкие значения кажутся более быстрыми, но могут вызвать преждевременные ответы; более высокие значения более терпеливы, но добавляют воспринимаемую задержку.
Функции
Ползунок задержки
Диапазон от 1 секунды до 5 минут. По умолчанию 8 секунд. 1-3с для быстрых ответов, 8-20с для естественной группировки, до 5 минут для максимальной агрегации.
Распространённые задачи
Настройте задержку буфера сообщений
Около 1 мин- Откройте боковую панель → Конфигурация → Конфигурация агента → Общее.
- Прокрутите до Задержка буфера сообщений и перетащите ползунок. Меньше = более быстрые ответы; больше (15-30с) = лучшее группирование для клиентов, которые отправляют много коротких сообщений подряд.
- Нажмите Сохранить.
Советы
Если клиенты часто отправляют 4-5 коротких сообщений, прежде чем завершить мысль, установите 20-30 секунд. Вы получите меньше "Я не закончил" последующих вопросов.
Для случаев поддержки, где каждая секунда имеет значение, 2-3 секунды сохраняют ощущение живого общения.
Часто задаваемые вопросы
Эта страница была полезной?