Il tuo agente AI
Ritardo del buffer dei messaggi
Quanto tempo il sistema aspetta e raggruppa i messaggi in arrivo rapidamente prima che l'IA risponda.
Panoramica
I clienti spesso inviano diversi messaggi brevi di seguito. Il ritardo del buffer indica al sistema quanto tempo aspettare prima di elaborarli come un'unica interazione — così l'IA vede il pensiero completo invece di reagire a una frase parziale. Valori più bassi sembrano più rapidi ma possono causare risposte premature; valori più alti sono più pazienti ma aggiungono latenza percepita.
Funzionalità
Slider del ritardo
Intervallo da 1 secondo a 5 minuti. Il valore predefinito è 8 secondi. 1-3s per risposte rapide, 8-20s per raggruppamento naturale, fino a 5 min per massima aggregazione.
Attività comuni
Regola il ritardo del buffer dei messaggi
Circa 1 min- Apri la barra laterale → Configurazione → Configurazione agente → Generale.
- Scorri fino a Ritardo Buffer Messaggi e trascina il cursore. Inferiore = risposte più rapide; superiore (15-30s) = migliore raggruppamento per i clienti che inviano molti messaggi brevi di seguito.
- Clicca su Salva.
Suggerimenti
Se i clienti spesso inviano 4-5 messaggi brevi prima di completare un pensiero, imposta 20-30 secondi. Riceverai meno follow-up "Non ho finito".
Per casi d'uso di supporto in cui ogni secondo conta, 2-3 secondi mantengono le risposte vive.
Domande frequenti
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