Limite di sessione e cooldown
Impedisce alle conversazioni infinite di consumare i tuoi crediti.
Panoramica
Se una conversazione va avanti e indietro con l'AI troppe volte entro 24 ore (20 risposte AI di default), Entagl mette in pausa l'AI per quella conversazione — questo è il cooldown. L'AI riprende automaticamente quando il cooldown termina, oppure puoi riattivarla prima dalla tua inbox. Ricevi una notifica quando succede e il cliente può ricevere un messaggio finale gentile, così non resta mai in attesa.
Funzionalità
Limite di botta e risposta
Scegli quante risposte dell'AI può usare una conversazione entro 24 ore (5–100, 20 di default). Un botta e risposta = un messaggio del cliente più la risposta dell'AI.
Periodo di cooldown
Per quanto tempo l'AI resta in pausa prima di riprendere automaticamente quella conversazione — da 1 ora a 3 giorni (24 ore di default).
Messaggio di chiusura gentile
Quando viene raggiunto il limite, il cliente riceve un messaggio cordiale che indica che un membro del team lo ricontatterà. Puoi personalizzare il testo — viene tradotto automaticamente in tutte le lingue supportate.
Indicatore in inbox e ripresa anticipata
Le conversazioni in cooldown mostrano una clessidra color ambra con un conto alla rovescia in tempo reale nella tua inbox (web e mobile). Apri la conversazione e tocca Resume AI per terminare il cooldown in anticipo.
Attività comuni
Modifica il limite o il cooldown
Circa 1 min- Apri la sidebar → Configuration → Agent Configuration → General.
- Scorri fino a Session Limit & Cooldown.
- Trascina il cursore per impostare il limite di botta e risposta, scegli un periodo di cooldown e salva.
Riprendi una conversazione in cooldown
Circa 1 min- Apri Inbox e trova la conversazione con la clessidra color ambra.
- Aprila e tocca Resume AI — la conversazione ottiene subito un nuovo budget.
Suggerimenti
Domande frequenti
Questa pagina ti è stata utile?