Lingua dell'assistente AI · Centro assistenza Entagl

Panoramica

Il tuo agente riconosce la lingua di ogni cliente dal suo messaggio e risponde in quella lingua — più di 100 lingue, senza bisogno di alcun elenco. Le lingue che selezioni qui sono una preferenza, non un filtro: dicono all'agente quali lingue ti aspetti e stabiliscono quale dialetto arabo usa. La lingua principale è il fallback per i messaggi troppo brevi da classificare — una singola emoji, "ok" o solo un nome.

Funzionalità

Lingue consentite

Le lingue in cui ti aspetti che scrivano i tuoi clienti. Questo guida l'agente e stabilisce quale dialetto arabo usa (egiziano, saudita o emiratino). Non è un filtro rigido — se un cliente scrive in una lingua che non hai selezionato, l'agente la capisce comunque e risponde in quella lingua.

Lingua principale

La lingua usata quando il messaggio del cliente è troppo breve o ambiguo da classificare — un'emoji, una sola parola, un nome — e non c'è una conversazione precedente su cui basarsi.

Attività comuni

Imposta le lingue parlate dal tuo agente

Circa 1 min

Apri la barra laterale → Configurazione → Configurazione agente → Generale.
Scorri fino a Lingue parlate dall'agente AI e seleziona le lingue che ti aspetti dai tuoi clienti.
Imposta una di esse come Lingua principale — è il fallback per i messaggi troppo brevi da classificare.
Clicca su Salva. La nuova impostazione avrà effetto sul messaggio successivo.

Suggerimenti

Selezionare una lingua non limita l'agente — può rispondere, e risponderà, anche in altre lingue se un cliente ci scrive. Usa l'elenco per dirgli quali lingue ti aspetti davvero e per scegliere il tuo dialetto arabo.

Per far restare l'agente su una sola lingua indipendentemente da ciò che scrive il cliente, scrivilo esplicitamente nelle istruzioni del tuo agente. Accorciare l'elenco qui non basta — il riconoscimento viene comunque eseguito su ogni messaggio.