Testa il tuo agente
Un'area privata per chattare con la tua IA prima che lo facciano i clienti.
Panoramica
Test Agent si apre come pannello laterale sopra la pagina del tuo agent — una chat live con la tua AI esattamente come la vivrebbe un cliente. Nulla di ciò che scrivi compare nelle analytics e l'AI sa che si tratta di un test. Usalo dopo ogni modifica a prompt, linee guida o knowledge per verificare che tutto sia ancora corretto.
Funzionalità
Interfaccia di chat
Un'anteprima fedele di ciò che un cliente vede nel widget web. Scrivi, invia e guarda come risponde l'IA.
Ripristina conversazione
Inizia un nuovo test — utile quando vuoi rivedere il flusso di saluto.
Attivazione lingua
Testa l'IA in una delle 10 lingue supportate senza cambiare la lingua del tuo account.
Vedi a cosa si è riferita l'IA
Ogni risposta dell'IA mostra quale FAQ, servizio o blocco di conoscenza ha utilizzato. Ottimo per il debug.
Attività comuni
Invia un messaggio di prova all'agente
Circa 1 min- Nella pagina del tuo agent (Agent Flow o Agent Builder), fai clic su Test Agent nella barra in basso — si apre come pannello laterale.
- Scrivi un messaggio di esempio del cliente e premi Invio. L'agente risponde in tempo reale utilizzando la tua configurazione attuale.
- Usa gli interruttori in alto per testare lingue o canali specifici.
Suggerimenti
Domande frequenti
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