Ricevute di lettura e scrittura
Mostra una ricevuta di lettura e un indicatore di scrittura — solo mentre la tua AI gestisce attivamente una chat.
Panoramica
Questi due segnali di presenza rendono la tua AI più umana su WhatsApp, Instagram e Messenger. Le ricevute di lettura sono disattivate per impostazione predefinita; l'indicatore di scrittura è attivo per impostazione predefinita. Entrambi vengono inviati solo per le conversazioni che l'AI sta gestendo attivamente — mai quando una conversazione è in pausa (una breve pausa o un intervento umano), così una chat in pausa non sembra mai essere stata letta e ignorata.
Funzionalità
Ricevute di lettura
Segna il messaggio del cliente come letto quando l'AI lo legge. Disattivato per impostazione predefinita — attivalo quando vuoi che i clienti sappiano che il loro messaggio è stato ricevuto.
Indicatore di scrittura
Mostra una bolla di scrittura mentre l'AI scrive la risposta, così le risposte risultano più umane. Attivo per impostazione predefinita.
Solo conversazioni attive
Entrambi i segnali compaiono solo mentre l'AI gestisce attivamente una chat — mai quando la conversazione è in pausa (una breve pausa o l'hai presa in carico tu) o quando l'AI del canale è disattivata.
Attività comuni
Attivare o disattivare le ricevute di lettura e l'indicatore di scrittura
Circa 1 min- Apri la barra laterale → Configurazione → Configurazione agente → Generale.
- Scorri fino a Ricevute di lettura e scrittura.
- Attiva o disattiva Invia ricevute di lettura e Mostra indicatore di scrittura. Ogni modifica viene salvata automaticamente.
Suggerimenti
Domande frequenti
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